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E learning
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Assistance

E-learning - TEL et WEB - question réponse - 1 heure 120,00 € AJOUTER



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Le Pack Assistance

Une Assistance téléphonique PLUS de la prise en main sécurisée par Internet


Trois fonctionnements possibles :

  • L'opérateur affiche son écran sur votre machine et vous fait une "Démo"

  • Vous montrez votre écran à l'opérateur en indiquant les problèmes que vous rencontrer.

  • L'opérateur prend le contrôle de votre machine et nous échangeons tous les deux


Découvrez ce service dans l'espace EXPERTISE

 

Le e-learning : formation via internet en tête à tête
  • Un enseignement souple, qui respecte votre rythme,
  • Un enseignement centré sur vos besoins,
  • Pas de déplacements longs, couteux ou fatiguants
                         

 Fonctionnement
  • Le formateur vous appelle par téléphone au jour et heure convenu du rendez-vous fixé à l’avance et procède à la connexion des PC ou MAC avec vous via internet.
  • Le formateur échange avec vous via un téléphone fixe. (Prévoyez un téléphone main libre avec Haut Parleur intégré ou idéalement un téléphone avec casque et micro intégré.)
  • Vous utilisez Windows XP SP 3 avec Internet Explorer 6.1 ou supérieur ou MAC OS 10.3 ou supérieur
  • Avant de valider tout achat de notre prestation, sachez éteindre ou régler votre protection « firewall » pour permettre la connexion des ordinateurs.
  • Vous vous connectez à l’adresse suivante : Connexion
  • Le formateur prend en charge votre demande de connexion et vous guide pour connecter votre ordinateur au notre via un code secret qu’il vous donnera au téléphone.
  • Vous partagerez l’accès de notre ordinateur avec votre formateur.

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CONDITIONS DE VENTE / SOCIETE